Договор оферты
ОКАЗАНИЯ ИНФОРМАЦИОННО-КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ
Российская Федерация, г. Краснодар редакция от 22.06.2019
Настоящее предложение заключить Договор (оферта) является предложением Индивидуального предпринимателя Федосова Лидия Николаевна (ОГРНИП 319237500165059), далее именуемого «Сервис» и адресовано физическому или юридическому лицу, далее именуемым «Пользователь» на оказание информационно-консультационных услуг и содержит все существенные условия такого договора. Текст настоящего договора постоянно размещен в сети Интернет по адресу: https://doctorfedosova.com/. Деление настоящего договора на части, наименование отдельных частей (разделов) сделано исключительно для удобства восприятия текста договора, не имеет юридического значения, и не может учитываться при толковании договора.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящем договоре, если из его текста явно не следует иное, следующие термины имеют указанное ниже значение:
1.1. Сервис – ИП Федосова Лидия Николаевна (ИНН 701709798609, ГРНИП 419237501021463).
1.2. Сайт — информационный ресурс в сети Интернет по адресу https://doctorfedosova.com/.
1.3. Пользовательское соглашение — соглашение Сервиса с Пользователями Сайта, в котором отражены условия использования Сайта.
1.4. Политика конфиденциальности персональных данных - это документ, определяющий его политику в отношении обработки персональных данных Пользователя Сайта.
1.5. Пользователь – любое физическое или юридическое лицо, а также индивидуальный предприниматель акцептировавший публичную оферту на условиях настоящей Оферты; юридическое лицо при заключении настоящего договора должно сообщить Сервису фамилию, имя и отчество физического лица, с которым Сервис будет взаимодействовать входе исполнения настоящего договора
1.6. Программа – это неисключительное право использования Программы, Материалов и Услуг на Сайте, предоставляемое Сервисом Пользователю на период действия настоящего договора, в следующем объеме: ознакомление с Материалами и использование на Сайте Программы исключительно самим Пользователем без права полного или частичного копирования, распространения , опубликования , воспроизведения, трансляции и иного использования. Данное право действует на территории всего мира.
1.7. Материалы – Аудиовизуальные произведения (видеоролики), текст, изображения, схемы, презентации, вебинары, подкасты, буклеты, книги, презентации, задания, практикумы, размещенные Сервисом на Сайте, доступ к которым предоставляется Пользователю в период действия настоящего договора, являющиеся охраняемым объектом авторского права, имущественные права на которые, принадлежат Сервису.
1.8. Услуги – комплекс Услуг на тему здорового образа жизни, питания, физических нагрузок в виде статей, иных информационных материалов, выдача и проверка заданий, предоставление консультаций, рекомендаций и разъяснений, организация и проведение вебинаров, групповых или индивидуальных встреч и других онлайн мероприятий. Все услуги по настоящему Договору оказываются с использованием сети Интернет (онлайн) и исключительно с использованием Программы на Сайте. Услуги являются составной частью единого процесса передач и информации Пользователю. Объем услуг, оказываемых в рамках настоящего договора, определяется в соответствии с описанием, выбранной Пользователем Тарифа, описание которого размещено в сети Интернет по адресу: https://doctorfedosova.com/. Услуги является охраняемым объектом авторского права, исключительные права на который принадлежат Сервису.
1.9. Личный кабинет - Совокупность защищенных страниц Сайта, созданных в результате регистрации Пользователя на Сайте, предназначенных для хранения и управления данными Пользователя или информацией, предназначенной только для Пользователя (включая размещение и воспроизведение необходимых в рамках настоящего договора документов, возможность написания комментариев, скачивания текстовых материалов, электронных документов хранение у четных данных Пользователя с возможностью их изменения и удаления и т. п .). Доступ в Личный кабинет (авторизация) осуществляется путем внесения учетных данных (логина и пароля) в предусмотренные для этого поля на Сайте.
1.10 Конфиденциальная информация - Любая информация, касающаяся деятельности Сервиса, ставшая известной Пользователю в ходе исполнения настоящего договора (в частности, методы и идеи), в силу ее неизвестности третьим лицам представляющая коммерческую ценность
ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
2.1. В целях заключения настоящего договора Пользователь должен пройти процедуру регистрации на Сайте путем заполнения регистрационной формы. За достоверность и правильность информации, указанной при заполнении регистрационной формы, отвечает Пользователь. Процедура регистрации является завершенной с момента получения Пользователем на электронную почту соответствующего сообщения Сервиса. 2.2. При регистрации на Сайте Пользователь обязуется предоставить следующую регистрационную информацию:
2.2.1. Телефон;
2.2.2. Имя;
2.2.3. Адрес электронной почты; 2.2.4. Пароль. Пароль пользователь назначает самостоятельно, в последствии пароль будет использоваться для входа в личный кабинет.
2.3. Доступ к Программе, Материалам и Услугам предоставляется после оплаты, посредством перевода денежных средств в установленном размере на расчетный счет Сервиса и прохождения Пользователем процедуры регистрации на Сайте. Сервис предоставляет Пользователю доступ к Программе и Материалам в течение одного рабочего дня со дня заключения настоящего договора. Доступ к Уроку №1 предоставляется Пользователю в течение одного месяца со дня заключения настоящего договора, при этом, доступ к последующим Уроками предоставляется поэтапно, в соответствии с выбранной Пользователем Программой.
2.4. Принятие оплаты подтверждается путем отправки кассового чека и информации о Заказе от Сервиса на электронный адрес почты, которую Пользователь указал при регистрации.
2.5. Сервис обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» №152-ФЗ, Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности персональных данных и нормативными актами в соответствии с действующим законодательством РФ.
2.6. Если Сервису необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у Пользователя, посредством обращения техническую поддержку. В случае непредставления Пользователем запрашиваемой информации, Сервис не несет ответственности за риски, связанные с ее непредставлением.
2.7. Сервис не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Пользователем при оформлении регистрации.
2.8. Пользователь несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении регистрации.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Пользователь за уплачиваемое Сервису вознаграждение вправе требовать от Сервиса предоставления предусмотренного настоящим договором исполнения в затребованном Пользователем объеме, но не более объема, предусмотренного настоящим договором. Исполнение может быть затребовано в период действия настоящего договора.
3.2. Объем исполнения, который может быть затребован Пользователем, определяется в соответствии с одной из Программ, выбираемых Пользователем при заключении настоящего договора. Описание указанных Программ приведено в сети Интернет по адресу: https://doctorfedosova.com/.
3.3. По настоящему договору Сервис предоставляет Пользователю Программы в следующем исполнение:
3.3.1. Право использование Программ и Материалов;
3.3.2. Услуги.
3.4. Исполнение в соответствии с п. 3.4.1 настоящего договора предоставляется по требованию Пользователя, направляемому путем авторизации на Сайте в виде доступа Программе и Материалам через сеть Интернет.
3.5. Исполнение в соответствии с п. 3.4.2 настоящего договора предоставляется Пользователю по его требованию, направляемому путем авторизации на Сайте: - в части выдачи и проверки заданий, предоставления консультаций, рекомендаций и разъяснений - путем обмена текстовыми сообщениями, организации голосовой или видеосвязи; - в части организации и проведения Пользователю вебинаров, групповых или индивидуальных встреч, конференц-связей и других мероприятий на Сайте; - путем предоставления Пользователю возможности доступа на данные мероприятия и доступа к записям данных мероприятий.
3.6. Сервис не предоставляет каких-либо гарантий соответствия Программ, Материалов или Услуг ожиданиям и представлениям Пользователя. Сервис не гарантирует работу Сайта и воспроизведение Материалов на мобильных устройствах.
3.7. Сервис в период действия настоящего договора может осуществлять действия, направленные на создание обновлений, модификаций и (или) усовершенствований Программ и Материалов. Также Сервис имеет право приостанавливать работу аппаратных средств при помощи которых предоставляется доступ к Программ и Материалам при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к ним в любое время по собственному усмотрению и (или) во время возникновения такой необходимости. Указанные случаи отсутствия у Пользователя доступа к Программам и Материалам не являются неисполнением Сервисом обязательств по настоящему договору. О проведении технических и профилактических работ Сервис извещает Пользователя посредством Личного кабинета на Сайте или по электронной почте Пользователя в течение 24 часов с момента возникновения необходимости проведения работ с указанием срока окончания таких работ.
3.8. Сервис вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Оферту без уведомления Пользователя, публикуя действующую редакцию Оферты на Сайте: https://doctorfedosova.com/. В ношениях между Сервисом и Пользователем применяются положения Оферты, действующие на момент Акцепта.
3.9. Пользователь соглашается, что использование им сервисов Сайта означает полное и безоговорочное согласие с Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности персональных данных и настоящей Офертой. В случае несогласия с каким-либо условием перечисленных документов Сервиса Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервисов и покинуть Сайт. Денежные средства в таком случае возврату не подлежат.
3.10. Пользователь соглашается, что его согласие на обработку персональных данных, указываемых при регистрации на Сайте, распространяется также и на организации, участвующие в приеме оплаты за Программу, исключительно в целях выполнения Заказа Пользователя, оформленного на Сайте.
3.11. Сервис не проверяет достоверность предоставленных Пользователем персональных данных и не осуществляет контроль их актуальности. Сервис исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверные и достаточные персональные данные и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Ответственность за последствия предоставления недостоверных или недействительных персональных данных несет Пользователь. 3.12. Положения настоящей Оферты вступают в силу 22.06.2019 г.
ОПИСАНИЕ ПРОГРАММЫ И ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
4.1. После оплаты Сервис предоставляет право доступа к размещенным на Сайте Программам, Материалам и Услугам.
4.2. Доступ к размещенным на Сайте Программам, Материалам и Услугам предоставляется на ограниченный̆ период времени, сроком на 28 календарных дней.
4.3. Датой начала оказания услуг считать календарную дату старта сезона, объявленную в рекламе соответствующего периода времени.
4.4. Пользователь осознает и несет риск не обращения перед началом использования размещенной на Сервисе информации и материалов за персональной квалифицированной медицинской/врачебной оценкой текущего состояния здоровья Пользователя.
4.5. Размещенная на Сервисе информация и материалы носят исключительно справочный̆ и рекомендательный̆ характер. Достижение Пользователем, желаемого результата от использования размещенной̆ на Сервисе информации и материалов зависит исключительно от самого Пользователя, с учетом его (их) персональных биометрических данных, а также действий и/или бездействий Пользователя.
4.6. Пользователю, прошедшему более одного сезона в качестве участника академии, предоставляется скидка на следующий̆ курс. 4.7. Консультирование Пользователей Сервиса по вопросам работы Сервиса осуществляется техническими консультантами через он-лайн чат, форма которого размещена в правом нижнем углу Сервиса в разделе «помощь» в личном кабинете. Чат работает ежедневно с 09:00 до 18:00 часов МСК. Вопросы (запросы) Пользователей, поступившие в чат вне рабочего времени по МСК, в том числе по причине разницы в часовых поясах, не обрабатываются, Сервис ответственности не несет. 4.8. Консультация Пользователя Специалистом осуществляется в Личном кабинете в течение 24х часов с момента поступления вопроса Пользователя. Консультации Специалиста носят рекомендационный (информационный) характер и не приравниваются к медицинским услугам. 4.9. Консультация состоит в предоставлении Пользователю рекомендаций по вопросам, отнесенным к компетенции Специалиста, за исключением:
вопросов, по которым Специалист не может сформировать свое профессиональное мнение ввиду технической̆ невозможности произвести осмотр и иные манипуляции с Пользователем дистанционным способом;
вопросов, для которых необходимо получение дополнительной̆ информации (результатов осмотров, анализов и пр.) для всех.
4.10. Специалист в рамках его полномочий не занимается консультацией̆ и назначением препаратов на основании расшифровок лабораторных и инструментальных методов исследования, за исключением Пользователей, которые приобрели Программу ВИП согласно которой Пользователи могут получить возможность личное кураторство доктора Федосовой Л.Н. (с интерпретацией анализов и подбором нутрицевтических средств).
ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Размер вознаграждения по настоящему договору указан на странице Сайта по адресу: https://doctorfedosova.com/ и зависит от Программы, выбранной Пользователем. Вознаграждение не облагается НДС в соответствии с пунктом 1 статьи 246.1 Налогового кодекса Российской Федерации. 5.2. Вознаграждение должно быть выплачено Пользователем Сервису полностью (в размере 100%) и единовременно. 5.3. Обязанность Пользователя по оплате вознаграждения является исполненной с момента зачисления всей суммы вознаграждения на расчетный счет Сервиса. 5.4. Оплата вознаграждения за Пользователя может быть произведена третьим лицом (статья 313 Гражданского кодекса Российской Федерации). В назначении платежа (сообщении к платежу) третьего лица за Пользователя должны быть указаны фамилия, имя и отчество/наименование Пользователя. Пользователь обязан предоставить Сервиса письмо плательщика о том, что оплата вознаграждения по настоящему соглашению производится за Пользователя и по его поручению. До предоставления Лицензиатом указанного письма настоящий договор не будет являться заключенным, а денежные средства, поступившие от плательщика - третьего лица будут возвращены в течение 5 (пяти) банковских дней со дня их зачисления на банковский счет Сервиса. 5.5. Сервис имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую Программу до момента покупки соответствующей Программы Пользователем в рамках настоящей Оферты. Изменение Сервисом цены на оплаченный Пользователем Программу не допускается.
5.6. Для выбора оплаты Программы с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Перейти к оплате». Оплата происходит через платежные системы Продамус и Тинькофф Кредит.
Комиссия по банковским картам: от 3.5%
Кредит от банка Тинькофф (платежи от 3500 до 500000 рублей, комиссия - 10%)
Рассрочки от банка Тинькофф (платежи от 3500 до 500000 рублей):
Рассрочка на 3 мес. — 7,6%
Рассрочка на 4 мес. — 8,7%
Рассрочка на 6 мес. — 12,5%
Рассрочка на 10 мес — 15,4%
Рассрочка на 12 мес — 17,3%
Рассрочка на 24 мес — 23%
Рассрочки от брокера ВсегдаДа (МТС Банк, Совкомбанк, Хоум Кредит Экспресс от 3500 до 300 000 руб.):
Рассрочка на 4 мес. — 9,7%
Рассрочка на 6 мес. — 14%
Рассрочка на 10 мес. — 19%
Рассрочка на 12 мес. — 21%
Рассрочка на 24 мес. — 23,5%
Оплата зарубежными картами — 10% (но не менее 100 руб.)
QIWI — 7%
Юmoney — 4.5%
Платежные терминалы — 4.5%
Оплата по счету — 3.5%
Сбербанк Онлайн — 3.5%
Быстрый платеж — от 3.5%
СРОК ДЕЙСТВИЯ. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ
6.1. Продолжительность срока действия договора оферты в течение 28 календарный день со дня предоставления Пользователю доступа к первому Уроку №1. Срок действия договора может быть изменен в случаях и в порядке, предусмотренных настоящим договором. По истечению срока действия настоящего договора обязательства сторон по договору прекращаются, кроме обязательств, связанных с нарушением настоящего договора, а также обязательств по сохранению в тайне информации, полученной Пользователем в ходе исполнения настоящего договора. 6.2. Настоящий договор может быть расторгнут по соглашению его сторон. 6.3. Настоящий договор может быть расторгнут Сервисом в одностороннем порядке в случае нарушения Пользователем его условий путем направления уведомления на адрес электронной почты Сервиса. В случае расторжения настоящего договора по причине его нарушения Пользователем возврат всего или части вознаграждения не производится. 6.4. По причине несоответствия Программ, Материалов или Услуг ожиданиям Пользователя, Пользователь вправе отказаться исполнения настоящего договора (расторгнуть договор) путем направления уведомления о расторжении (далее по тексту Заявление) на электронную почту Сервиса по адресу: academy@doctorfedosova.com. Пользователь направляет Заявление Сервису в течение первых 48 (сорок восемь) часов со дня предоставления доступа к Уроку №1 (п. 2.3 настоящего договора). Настоящий договор в указанном случае является расторгнутым со дня получения Сервисом Заявления Пользователя. К Заявлению Пользователя обязан приложить квитанцию или иной документ, свидетельствующий об оплате вознаграждения по настоящему договору. 6.5. Основанием для расторжения настоящего договора является: - Неудовлетворение полученной̆ информации от Програмы, Материала или Услуги и их пользования;
- В случае открытия непредвиденных обстоятельств у Пользователя.
таких случаях Пользователь обязуется незамедлительно прекратить пользование Сервисом, обратиться по указанному электронному адресу.
6.6. Пользователю предоставляется возможность смены Программы1 в течении 48 часов со дня предоставления доступа к Уроку №1 с соответствующей доплатой. Изменение Программы возможен с низкой стоимостью на более высокую стоимость. Смена Программы с высокого стоимости на более низкий не возможна. 6.7. С согласия Сервиса действие настоящего договора может быть приостановлено на срок, суммарно не превышающий 14 (четырнадцать) дней, и не более 1 (один) раз, в случае наличия объективных обстоятельств, препятствующих Пользователю получить исполнение по настоящему договору. Уведомление о необходимости и сроке приостановления действия настоящего договора Лицензиат направляет Пользователю по электронной почте. Сервис в течение 5 (пяти) календарных дней со дня получения указанного сообщения направляет на электронную почту Пользователю ответ, в котором сообщает о своем отказе или согласии на приостановление действия настоящего договора; в случае согласия в сообщении Сервис указывает срок, на который действие настоящего договора приостановлено. В период приостановления действия настоящего договора прекращается действие доступа к Программе и Материал и Услугам, Пользователь не вправе затребовать у Сервиса предоставление какого-либо исполнения, предусмотренного настоящим договором. 6.8. Если иное не предусмотрено настоящим договором, днем расторжения настоящего договора является день заключения соглашения о расторжении (если иное не будет предусмотрено таким соглашением) или день получения стороной договора уведомления другой стороны о расторжении в одностороннем порядке, когда это допускается законом или настоящим договором. 6.9. Возврат вознаграждения (части вознаграждения), уплаченного Пользователем, осуществляется Сервисом в течение 10 (десяти) рабочих дня с даты предъявления Пользователем соответствующего Заявления о расторжении настоящего договора путем перечисления денежных средств на банковский счет Пользователя. В случае, если Пользователь не сообщил реквизиты своего банковского счета, предоставил недостаточные или недостоверные сведения об этом, срок возврата вознаграждения (части вознаграждения) исчисляется со дня предоставления достаточной и достоверной информации.
6.10. В случае расторжения настоящего договора (прекращения его действия до истечения срока, на который он заключен) размер вознаграждения, подлежащего возврату Пользователю, производится за вычетом предоставленного комплекса Услуг и информации Программы и Материалов, рассчитанной на недельное обслуживание после начала курса.по формуле: Sв=Sо-(Sо*k), где Sв – сумма вознаграждения, подлежащая возврату, Sо – общая сумма вознаграждения, уплаченная Пользователем по настоящему договору, k – коэффициент исполнения, равный: 0,25 – по истечению первой недели действия настоящего договора.
6.11. Возврат денежных средств за Программы, Материалы или Услуги осуществляется в соответствии с выбранным Пользователем способом оплаты при оплате вознаграждения:
- путем возврата денежных средств на банковскую карту, с которой была произведена оплата;
- путем перечисления денежных средств на расчетный счет Пользователя в случае, если оплата была произведена через безналичный расчет.
6.12. После окончания действия настоящего договора (истечение срока действия, расторжение) доступ Покупателя к Программе и Материалам блокируется, Пользователь утрачивает право доступа, а также право на хранение и использование любым способом Конфиденциальной информации. Пользователь после окончания действия настоящего договора обязан незамедлительно уничтожить все имеющиеся у него экземпляры (в электронном виде или на материальных носителях) Программ, Материалов, конфиденциальной информации. По требованию Сервиса Пользователь обязан предоставить письменное подтверждение выполнения им действий, указанных в настоящем пункте. 6.13. Настоящий договор (включая его условия, изложенные в иных источниках помимо настоящего документа) в любое время может быть изменен Сервисом в одностороннем порядке. Изменения подлежат размещению на Сайте, вступают в силу с момента размещения. Пользователь обязуется при каждом посещении Сайта, до начала пользования Личным кабинетом, знакомиться с условиями настоящего договора. Продолжение использования Пользователем Личного кабинета и получения исполнения по настоящему договору означает согласие Пользователя с изменениями условий настоящего договора. Если Пользователь не будет согласен с изменениями настоящего договора, он должен прекратить использование Личного кабинета и уведомить о своем несогласии Сервису по электронной почте. В указанном случае настоящий договор продолжает действовать для Пользователя без учета внесенных изменений
7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
7.1. Пользователь обязуется сохранять в тайне в течение десяти лет со дня заключения настоящего договора всю информацию, полученную от Сервиса в ходе исполнения настоящего договора, в том числе Программу, Материалы, Конфиденциальную информацию. Распространение или использование данной информации допускается только с предварительного письменного согласия Сервиса. В указанных целях Пользователь, в частности, обязуется сохранять в тайне, не предоставлять намеренно или случайно третьим лицам логин и пароль, необходимые для авторизации на Сайте (для входа в Личный кабинет). 7.2. В случае нарушения Пользователем любым способом, предусмотренных настоящим договором ограничений на использование Программы, Материалов и Конфиденциальной информации Лицензиар вправе потребовать уплаты Лицензиатом штрафа в размере пяти миллионов рублей за каждый факт нарушения.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. Споры относительно неисполнения или ненадлежащего исполнения Сервисом условий настоящего договора подлежат раз решению в претензионном порядке. Претензия с обосновывающими ее документами должна быть направлена Сервису заказным письмом. Срок рассмотрения претензии Сервисом составляет тридцать рабочих дней со дня получения претензии.
8.2. Споры, которые не разрешены в претензионном порядке, передаются на рассмотрение в суд по месту нахождения Сервиса.
9. ПРОЧИЯ УСЛОВИЯ
9.1. Программы, Материалы и Услуги предназначены исключительно для приобретения и развития навыков осуществления здорового образа жизни, предотвращения заболеваний с использованием сети Интернет и не могут быть использованы для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
9.2. Если иной способ не предусмотрен настоящим договором, обмен юридически значимыми сообщениями, возможен по электронной почте, для чего Сервис использует следующий адрес: academy@doctorfedosova.com. Сообщения, направляемые на контактный адрес электронной почты Пользователя, считаются врученными Пользователю по истечению одного дня со дня направления.
9.3. Кроме информации, предоставляемой Пользователем при регистрации в качестве пользователя на Сайте, подаче заявки на заключение настоящего договора, Сервис в целях повышения эффективности исполнения настоящего договора и сбора статистики вправе собирать и хранить следующую информацию, относящуюся к Покупателю: - дата и время авторизации на Сайте; - продолжительность сессии авторизации на Сайте; - ip-адрес и иные характеристики оборудования, с помощью которого осуществлена авторизация на Сайте; - действия Пользователя на Сайте; - другую, необходимую по мнению Сервиса информацию, относящуюся к Пользователю.
РЕКВИЗИТЫ СЕРВИСА
Наименование ИП ФЕДОСОВА ЛИДИЯ НИКОЛАЕВНА
ОГРНИП 319237500165059
ИНН 701709798609
Р/с 40802810209500012887 ТОЧКА ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ" г. Москва
БИК 044525999
К/с 30101810845250000999
Адрес г. Краснодар, ул. Средняя, д.1/2
Е-MAIL university.udmo.pro@gmail.com